時間:0910~0930 主講:成健團長
這部分內容是安排在準備時間,主要是說明課程安排的三個設計理念,而這次的教務長是成健,所以也就由他來說明。
這堂課其實蠻趕的,大致上的重點可從PPT一目瞭然,然後再經由活動中去體驗,回顧時會更有感覺。而整套課程的設計方式,以經歷過第二與第三期羅浮木基的最有感覺,特別是第三期的學員,不但整體素質比較高,也是接受到最成熟的羅木基課程內容。
相對來說,第一期的伙伴就相對吃力了,特別是行前作業部分,之前我們就覺得羅木基的作業很多,這次還更多,更不用說她們之前沒有這樣的體驗了,所以相對來說,他們要進入狀況會比較辛苦些。
這次主要增加E等公務園學習網的內容,然後取消探涉旅行的安排,尤其是後者,很有可能在下一期的訓練又出現。
而 近幾年類似的服務員訓練,越來越依賴網路,然後開始有所謂的行前作業,這其實都還好,問題就是行前部分,所有伙伴有沒有辦法取得聯繫,然後還有辦法在沒有 見過面的狀況下,先溝通一些必要的事務。現在覺得這部分是有問題的,往後要做這部分的設計,就大概要有下列的條件,一是將鄰近地區的伙伴編在同隊,要見面 討論會比較容易;二是強制大家開一次課程說明會,然後趁機讓大家先認識,有打過照面都會比較好商量討論,要不然實行起來真的頗為困難。
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